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Fidélisation en ligne: quand le consommateur prend le pouvoir !
Mai 2013

Médias sociaux, crowdsourcing, gamification, blog, les outils de fidélisation participative online ont la cote et les entreprises sont de plus en plus nombreuses à les adopter malgré les moyens humains, financiers et techniques qu’ils nécessitent parfois. Alors comment les mettre en place ? Qu’en est-il vraiment de leur efficacité ?

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