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L’e-réactivité : nouveau vecteur de la satisfaction client
Février 2014

De nouvelles pratiques se sont imposées sur le Web en termes de relation client, donnant naissance à une nouvelle exigence commerciale : l’e-réactivité. Cette tendance incite les entreprises à s’adapter face à ces nouveaux codes de la relation client, les obligeant à se réorganiser pour répondre à ce nouveau besoin d’immédiateté.

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